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衡量B2B商城用戶滿意度的主要手段有：

一、開(kāi)展針對(duì)性的用戶調(diào)研，包括書面問(wèn)卷、電話訪談、實(shí)地調(diào)查等多種方式；

二、收集來(lái)自各個(gè)渠道的用戶反饋，例如客服支持、社交媒體以及評(píng)價(jià)系統(tǒng)等；

三、通過(guò)分析用戶在平臺(tái)上的行為，如頁(yè)面瀏覽量、停留時(shí)長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化率及復(fù)購(gòu)率等，評(píng)估其滿意度；

四、關(guān)注用戶流失率，深入剖析導(dǎo)致用戶流失的具體因素，如服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)壓力等；

五、利用凈推薦值（NPS）調(diào)查，了解用戶是否愿意向他人推薦該產(chǎn)品或服務(wù)；

六、借助滿意度評(píng)分系統(tǒng)，讓用戶對(duì)其使用體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，通常采用問(wèn)卷調(diào)查的方式；

七、分析服務(wù)臺(tái)或客戶支持的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，如響應(yīng)速度、問(wèn)題解決率、用戶回訪率等，以評(píng)估客戶服務(wù)水平；

八、追蹤與經(jīng)濟(jì)效益相關(guān)的指標(biāo)，如客戶生命周期價(jià)值、平均訂單價(jià)值、續(xù)訂率等，以反映用戶的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)和滿意度；

九、實(shí)施A/B測(cè)試，對(duì)比不同用戶體驗(yàn)方案的優(yōu)劣，從而確定最能提升用戶滿意度的方案。

綜上所述，企業(yè)可結(jié)合實(shí)際情況，靈活運(yùn)用上述方法和其他特定指標(biāo)，全面評(píng)估B2B商城的用戶滿意度。同時(shí)，持續(xù)關(guān)注、分析和改進(jìn)，以期為用戶帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。